Політика конфіденційності

Щоб забезпечити персоналізований освітній досвід, наша платформа збирає різні типи інформації. Дані надходять до нас трьома основними шляхами: безпосередньо від вас під час реєстрації та використання сервісу, автоматично через технічні системи платформи, і від сторонніх партнерів, з якими ви взаємодієте через наші освітні послуги. Важливо розуміти, що кожна категорія даних служить конкретній меті — від базової аутентифікації до аналізу вашого навчального прогресу.

Коли ви створюєте обліковий запис, ми просимо надати основну інформацію. Це може включати ваше ім'я, електронну адресу, обрану мову інтерфейсу та освітні цілі. Деякі курси можуть вимагати додаткових даних — наприклад, професійний досвід або рівень попередніх знань — щоб адаптувати навчальні матеріали під ваші потреби. Ви завжди контролюєте, яку додаткову інформацію розкриваєте, хоча це може вплинути на персоналізацію вашого навчального досвіду.

Навчальна активність та прогрес

Під час проходження курсів ми автоматично відстежуємо вашу освітню діяльність. Це включає такі елементи:

• Результати тестів, завдань та екзаменів, які допомагають нам оцінити ваше розуміння матеріалу. Ці дані використовуються для формування рекомендацій щодо подальшого навчання та виявлення тем, які потребують додаткового вивчення.
• Час, витрачений на кожен урок або модуль, що дає змогу аналізувати складність матеріалів. Якщо більшість студентів витрачає занадто багато часу на певну тему, ми можемо переробити її для кращого розуміння.
• Взаємодія з інтерактивними елементами — вправами, симуляціями, відео та іншими навчальними інструментами. Розуміючи, які формати працюють краще, ми можемо вдосконалювати методику викладання.
• Питання, коментарі та обговорення на форумах курсів, які створюють навчальну спільноту. Ваша участь у дискусіях допомагає іншим студентам і дає викладачам уявлення про проблемні місця у матеріалі.

Технічна та поведінкова інформація

Наша платформа збирає технічні дані, щоб забезпечити стабільну роботу та безпеку. IP-адреса, тип браузера, операційна система, розмір екрана — все це допомагає нам оптимізувати інтерфейс для різних пристроїв. Наприклад, якщо ми бачимо, що багато користувачів переглядають відео на мобільних телефонах, ми можемо покращити мобільну версію плеєра або адаптувати субтитри для невеликих екранів.

Ми також аналізуємо поведінкові патерни — які розділи платформи ви відвідуєте найчастіше, який контент переглядаєте повторно, де зупиняєтесь у процесі реєстрації. Ці дані допомагають виявляти технічні проблеми та покращувати користувацький досвід, але ніколи не використовуються для маніпуляції вашими рішеннями про покупку курсів.

Кожен фрагмент інформації, який ми збираємо, служить конкретній меті. Наша головна ціль — надати вам якісну освіту, яка відповідає вашим індивідуальним потребам. Дані дають змогу персоналізувати навчальні треки, рекомендувати релевантні курси та адаптувати складність матеріалів під ваш рівень знань. Водночас ми використовуємо цю інформацію для підтримки роботи платформи, забезпечення безпеки та дотримання юридичних вимог.

Важливо зазначити, що ми ніколи не продаємо ваші персональні дані третім особам для маркетингових цілей. Хоча ми можемо ділитися агрегованою, знеособленою статистикою з партнерами (наприклад, "50% наших студентів віддають перевагу відеоурокам"), індивідуальна інформація залишається конфіденційною. Єдині винятки — ситуації, коли закон вимагає розкриття даних (наприклад, за судовим рішенням) або коли це необхідно для захисту прав та безпеки користувачів платформи.

Сучасна освітня платформа не може існувати ізольовано — ми інтегруємо різноманітні сторонні сервіси, щоб збагатити ваш навчальний досвід. Ці інструменти включають системи аналітики для розуміння поведінки користувачів, платіжні процесори для безпечних транзакцій, хмарні сервіси для зберігання відео та інші спеціалізовані рішення. Кожен з цих партнерів може збирати власні дані під час вашої взаємодії з їхніми сервісами, і важливо розуміти, як це працює.

Системи веб-аналітики допомагають нам зрозуміти, як саме студенти використовують платформу. Ці інструменти відстежують сторінки, які ви відвідуєте, тривалість сесій, шляхи навігації сайтом та джерела трафіку. Аналітичні дані завжди агреговані — тобто ми бачимо загальні тренди, а не детальну інформацію про окремих користувачів. Це дозволяє виявляти проблеми з юзабіліті, зрозуміти, які розділи платформи потребують покращення, і планувати розвиток функціоналу відповідно до реальних потреб студентів.

Платіжні системи та фінансові дані

Коли ви купуєте курс або підписку, платіжна інформація обробляється через захищені сторонні процесори. Ми самі не зберігаємо повні дані вашої банківської карти — натомість отримуємо лише токен транзакції та основну інформацію, необхідну для виставлення рахунків і повернення коштів у разі потреби. Платіжні партнери дотримуються найвищих стандартів безпеки фінансової індустрії і мають власні політики конфіденційності, з якими ми рекомендуємо ознайомитися.

• Відеохостинг та системи доставки контенту забезпечують швидке завантаження навчальних матеріалів незалежно від вашого географічного розташування. Ці сервіси можуть збирати технічні дані про ваше з'єднання та пристрій для оптимізації якості відео.
• Інструменти комунікації для чатів, форумів та відеоконференцій дозволяють взаємодіяти з викладачами та іншими студентами. Контент цих розмов може зберігатися на серверах постачальників послуг, які зобов'язані захищати вашу приватність.
• Системи перевірки знань та прокторингу екзаменів можуть використовувати камеру та мікрофон для забезпечення академічної чесності. Ці дані використовуються виключно для верифікації особи та виявлення порушень, а потім видаляються відповідно до встановлених термінів зберігання.

Безпека персональної інформації — це не просто технічне питання, а культура, яку ми плекаємо в усій організації. Наш підхід включає кілька рівнів захисту: від технічних заходів, таких як шифрування та захищені сервери, до організаційних процедур, включно з навчанням персоналу та регулярними аудитами безпеки. Ми розуміємо, що абсолютний захист неможливий — кіберзагрози постійно еволюціонують — але ми зобов'язуємося залишатися на передовій найкращих практик безпеки.

Технічні заходи безпеки починаються з шифрування даних при передачі та зберіганні. Коли ви вводите інформацію на нашій платформі, вона захищається протоколом SSL/TLS, який унеможливлює її перехоплення під час передачі через інтернет. На серверах дані також зашифровані, і доступ до них суворо контролюється системою авторизації з багаторівневою автентифікацією. Ми регулярно оновлюємо програмне забезпечення та виправляємо виявлені вразливості, проводимо тести на проникнення та моніторимо системи на предмет підозрілої активності.

У разі виявлення порушення безпеки даних у нас є чіткий план реагування. Спеціальна команда негайно розпочинає розслідування інциденту, вживає заходів для мінімізації збитків та відновлення безпеки систем. Якщо порушення торкається вашої персональної інформації і може становити ризик для ваших прав, ми повідомимо вас у найкоротші терміни, пояснимо, що саме сталося, які дані могли бути скомпрометовані, і які кроки ми вживаємо для вирішення ситуації. Прозорість у таких ситуаціях — наш принциповий підхід, навіть якщо це означає визнання помилок.

Наша освітня платформа може містити посилання на зовнішні ресурси — додаткові навчальні матеріали, дослідження, інструменти та сервіси, які доповнюють основний контент курсів. Важливо розуміти, що коли ви переходите за таким посиланням, ви залишаєте нашу платформу і потрапляєте під дію політики конфіденційності того сайту, який відвідуєте. Ми не можемо контролювати практики збору даних сторонніх ресурсів, навіть якщо вони пов'язані з нашими освітніми програмами.

Перед тим, як надавати будь-яку персональну інформацію на сторонніх сайтах, ми рекомендуємо ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності. Це особливо важливо, якщо вас просять створити обліковий запис, надати контактні дані або завантажити програмне забезпечення. Хоча ми намагаємося посилатися лише на надійні та авторитетні ресурси, ми не несемо відповідальності за вміст або практики зовнішніх сайтів.

Цифровий світ швидко змінюється — з'являються нові технології, еволюціонують законодавчі вимоги, розвивається наша платформа. Тому ми залишаємо за собою право періодично оновлювати цю політику конфіденційності, щоб відображати поточні практики обробки даних. Коли ми вносимо зміни, дата останнього оновлення в верхній частині документа автоматично змінюється, а якщо зміни є істотними і впливають на ваші права, ми повідомимо вас додатково через електронну пошту або повідомлення на платформі.

Ми заохочуємо вас час від часу переглядати цю політику, особливо перед наданням нових типів персональної інформації або використанням нових функцій платформи. Продовжуючи користуватися нашими послугами після оновлення політики, ви погоджуєтеся з новими умовами. Якщо зміни вас не влаштовують, ви завжди можете припинити використання платформи або зв'язатися з нами для обговорення конкретних питань.

Ви не є пасивним об'єктом збору даних — це ваша інформація, і ви маєте значний контроль над нею. Наша платформа надає різноманітні інструменти для керування персональними даними, налаштування приватності та вибору, як саме ви хочете взаємодіяти з нашими освітніми послугами. Розуміння ваших прав допомагає приймати усвідомлені рішення про те, якою інформацією ви готові ділитися і як вона використовується.

• Право доступу до своїх даних означає, що ви можете запросити копію всієї персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас. Це включає профільні дані, історію навчання, результати тестів та записи комунікацій. Ми надамо цю інформацію у зрозумілому форматі протягом розумного терміну після вашого запиту.
• Можливість виправлення неточних даних критично важлива для забезпечення якості вашого освітнього досвіду. Якщо ви помітили помилки в особистій інформації, ви можете оновити більшість даних безпосередньо через налаштування облікового запису або зв'язатися з нашою службою підтримки для корекції записів, до яких у вас немає прямого доступу.
• Право на видалення даних (також відоме як "право бути забутим") дозволяє вам запросити повне видалення вашого облікового запису та пов'язаної інформації. Ми виконаємо такий запит, за винятком випадків, коли зобов'язані зберігати певні дані відповідно до законодавства — наприклад, фінансові записи або дані, необхідні для вирішення юридичних спорів.
• Керування комунікаційними налаштуваннями дозволяє вам вибирати, які типи повідомлень ви хочете отримувати. Ви можете відписатися від маркетингових розсилок, залишивши лише важливі сповіщення про курси, або налаштувати частоту та канали комунікації відповідно до ваших вподобань.

Важливо зазначити, що деякі обмеження можуть застосовуватися до цих прав. Наприклад, ми не можемо видалити дані, якщо вони необхідні для виконання контракту (наприклад, для надання доступу до придбаного курсу) або якщо законодавство вимагає їх зберігання. У таких випадках ми чітко пояснимо причини відмови та запропонуємо альтернативні рішення, де це можливо.

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої під час відвідування нашої платформи. Вони відіграють ключову роль у функціонуванні сучасних веб-додатків, дозволяючи нам запам'ятовувати ваші налаштування, підтримувати сесію входу в систему та аналізувати, як користувачі взаємодіють з контентом. Ми використовуємо різні типи cookie залежно від їхнього призначення — від абсолютно необхідних для роботи платформи до додаткових для покращення досвіду.

Обов'язкові cookie не можуть бути відключені, якщо ви хочете користуватися платформою. Вони забезпечують базову функціональність: автентифікацію, безпеку сесій, балансування навантаження між серверами. Без них платформа просто не зможе правильно працювати — наприклад, ви не зможете залишатися в системі під час навігації між сторінками або завершити оплату курсу.

Типи cookie на нашій платформі

• Функціональні cookie запам'ятовують ваші персональні налаштування — обрану мову інтерфейсу, швидкість відтворення відео, розмір шрифту та інші параметри, які роблять навчання комфортнішим. Відключення цих cookie означає, що вам доведеться налаштовувати преференції кожного разу при відвідуванні платформи.
• Аналітичні cookie допомагають нам розуміти, як студенти використовують платформу — які сторінки найпопулярніші, де виникають труднощі, скільки часу витрачається на різні активності. Ця інформація агрегована та знеособлена, використовується виключно для покращення користувацького досвіду та освітніх результатів.
• Рекламні та маркетингові cookie (якщо використовуються) відстежують вашу поведінку для показу релевантних пропозицій курсів або партнерських програм. Ви можете відключити ці cookie через налаштування браузера або панель керування cookie на нашій платформі, що не вплине на базову функціональність.

Більшість сучасних браузерів дозволяють керувати cookie через налаштування приватності. Ви можете блокувати всі cookie, приймати лише певні типи, або налаштувати браузер на запит дозволу перед збереженням кожного cookie. Варто пам'ятати, що повна блокування може порушити функціональність не лише нашої платформи, а й багатьох інших веб-сайтів, які ви відвідуєте.

Відповідно до вимог законодавства про захист персональних даних, ми зобов'язані мати законну підставу для збору та обробки вашої інформації. Залежно від типу даних та мети їх використання, ми спираємося на різні правові основи. Розуміння цих підстав допомагає зрозуміти, чому ми збираємо певну інформацію і які у вас є права стосовно неї.

Виконання договору — основна підстава для більшості операцій з даними на освітній платформі. Коли ви реєструєтеся і погоджуєтеся з нашими умовами обслуговування, між нами виникають договірні відносини. Для надання вам доступу до курсів, відстеження прогресу, видачі сертифікатів — нам необхідно обробляти ваші персональні дані. Без цієї обробки ми фізично не можемо виконати свої зобов'язання перед вами як студентом.

• Згода використовується для необов'язкових видів обробки даних — наприклад, надсилання маркетингових матеріалів, використання фото студентів для промоційних цілей, або збір додаткових даних для дослідницьких проектів. Ви завжди можете відкликати згоду без негативних наслідків для доступу до основних освітніх послуг.
• Юридичні зобов'язання вимагають від нас обробляти певні дані незалежно від наших бажань або ваших преференцій. Це включає зберігання фінансових записів для податкової звітності, надання інформації правоохоронним органам за офіційним запитом, або виконання вимог законодавства у сфері освіти щодо документування результатів навчання.

Якщо ви маєте питання щодо правових підстав обробки конкретних категорій ваших даних або хочете заперечити проти обробки на основі легітимного інтересу, ви можете зв'язатися з нашою командою. Ми надамо детальні пояснення та, де можливо, запропонуємо альтернативні варіанти взаємодії з платформою, які краще відповідають вашим очікуванням приватності.