Політика використання технологій відстеження даних

Чому ці технології важливі

Технології відстеження — це невеликі фрагменти коду та файли даних, які зберігаються у вашому браузері або пристрої під час відвідування нашої платформи. Файли cookie, локальне сховище та подібні інструменти створюють своєрідний "цифровий запис" вашої активності, що допомагає нам розпізнавати вас при повторних відвідуваннях. Ці механізми працюють у фоновому режимі, фіксуючи такі речі, як налаштування мови інтерфейсу, прогрес у курсах та історію взаємодії з навчальними матеріалами.

Деякі технології абсолютно необхідні для базової роботи нашої освітньої платформи. Без них ви не зможете увійти в свій обліковий запис, зберегти відповіді на тести або переходити між різними розділами курсу без втрати прогресу. Наприклад, session cookies дозволяють системі "пам'ятати" вас протягом навчальної сесії, щоб вам не доводилося повторно вводити облікові дані після кожної перевіреної вправи чи переглянутого відео.

Аналітичні технології дають нам можливість бачити загальні патерни використання платформи — які курси найпопулярніші, де студенти найчастіше припиняють навчання, скільки часу в середньому витрачається на різні типи завдань. Ми аналізуємо дані про швидкість завантаження сторінок, частоту помилок та ефективність різних навчальних форматів. Ця інформація критично важлива для покращення якості наших освітніх послуг та виявлення технічних проблем до того, як вони вплинуть на більшість користувачів.

Функціональні cookie запам'ятовують ваші особисті налаштування — чи віддаєте ви перевагу темній темі інтерфейсу, які субтитри увімкнені для відеолекцій, швидкість відтворення навчальних матеріалів. Вони зберігають вибір розміру шрифту, закладки в конспектах та навіть положення, на якому ви зупинилися при перегляді довгого навчального відео. Це робить ваш навчальний процес більш комфортним і персоналізованим, адже система "пристосовується" до ваших індивідуальних потреб.

Технології персоналізації аналізують ваш навчальний стиль і прогрес, щоб пропонувати релевантні рекомендації. Якщо ви регулярно переглядаєте матеріали з веб-дизайну, система може запропонувати додаткові курси з UX/UI або frontend-розробки. Коли ви успішно завершуєте базовий курс, платформа може автоматично запропонувати наступний рівень складності або суміжні теми, які розширять ваші компетенції.

Обмеження використання

Законодавство про захист персональних даних, включно з GDPR та іншими регіональними нормами, надає вам право контролювати, які технології відстеження можуть працювати під час вашого використання нашої платформи. Ви маєте можливість переглядати, змінювати чи відкликати свою згоду на різні категорії обробки даних у будь-який момент.

У більшості сучасних браузерів існують вбудовані інструменти для керування cookie. У Chrome перейдіть до Налаштування → Конфіденційність та безпека → Файли cookie та інші дані сайтів, де ви можете заблокувати всі сторонні cookie або налаштувати виключення для конкретних сайтів. Firefox пропонує схожий функціонал через меню Налаштування → Приватність і захист → Посилений захист від стеження. Safari на Mac дозволяє керувати цими параметрами через Налаштування → Конфіденційність, де ви можете повністю заблокувати міжсайтове відстеження.

Безпосередньо на нашій платформі Foriente Muliavo ви знайдете центр налаштувань конфіденційності у вашому профілі користувача. Там представлені окремі перемикачі для аналітичних, функціональних та маркетингових технологій. Ви можете в будь-який момент змінити свої налаштування, і зміни набудуть чинності негайно — система оновить ваші преференції без необхідності виходу з облікового запису чи перезавантаження сторінки.

Відключення різних категорій технологій матиме різні наслідки для вашого навчального досвіду. Блокування обов'язкових cookie зробить неможливим вхід в систему та збереження прогресу — ви не зможете проходити тести, отримувати сертифікати чи відстежувати завершені модулі. Вимкнення аналітики не вплине на функціональність, але позбавить нас можливості покращувати платформу на основі вашого досвіду. Заборона функціональних технологій означає, що вам доведеться щоразу заново налаштовувати інтерфейс, вибирати мову та інші параметри при кожному відвідуванні.

Існують сторонні інструменти, які надають додатковий контроль над відстеженням — розширення для браузерів як-от Privacy Badger, uBlock Origin або Ghostery автоматично блокують багато трекерів. Однак зауважте, що занадто агресивні налаштування можуть порушити роботу інтерактивних елементів наших курсів. Ми рекомендуємо додати нашу платформу до білого списку таких розширень, щоб забезпечити коректну роботу всіх навчальних функцій.

Балансування між конфіденційністю та функціональністю — це індивідуальний вибір кожного користувача. Ми пропонуємо обдумано підійти до налаштувань: дозволити необхідні та функціональні технології для комфортного навчання, а рішення щодо аналітики та персоналізації прийняти відповідно до вашого рівня комфорту з обміном даних. Пам'ятайте, що ви завжди можете експериментувати з різними налаштуваннями і змінювати їх залежно від ваших потреб.

Інша важлива інформація

Різні типи даних зберігаються протягом різних періодів часу залежно від їхнього призначення. Session cookies автоматично видаляються після закриття браузера, тоді як функціональні налаштування можуть зберігатися до двох років для забезпечення постійної персоналізації. Аналітичні дані узагальнюються та анонімізуються через 14 місяців, після чого конкретна інформація про індивідуальні сесії більше не зберігається. Дані про навчальний прогрес зберігаються протягом усього періоду вашого активного використання платформи плюс три роки після останньої активності, щоб ви могли відновити навчання у майбутньому.

Ми застосовуємо багаторівневі технічні заходи безпеки для захисту зібраних даних. Усі дані передаються виключно через зашифровані з'єднання (TLS 1.3), а чутлива інформація додатково шифрується перед збереженням у базах даних. Наші сервери розміщені в сертифікованих дата-центрах з цілодобовим моніторингом та резервним копіюванням. Доступ до персональних даних мають лише авторизовані співробітники відповідно до принципу мінімальних необхідних привілеїв, а всі дії логуються для внутрішнього аудиту.

Інформація з технологій відстеження може поєднуватися з даними, які ви надаєте безпосередньо при реєстрації або заповненні профілю. Наприклад, ваша вказана професійна сфера може співставлятися з курсами, які ви переглядаєте, щоб краще розуміти, чи відповідають наші програми потребам фахівців різних галузей. Дані про завершені завдання інтегруються з вашими сертифікатами, щоб забезпечити достовірність досягнень. Однак ми ніколи не купуємо та не отримуємо ваші дані від сторонніх брокерів даних.

Foriente Muliavo дотримується вимог Загального регламенту про захист даних (GDPR) Європейського Союзу та місцевого законодавства про конфіденційність. Ми призначили відповідального за захист даних, який контролює дотримання всіх процедур. Регулярні аудити конфіденційності та оцінки впливу на захист даних проводяться перед впровадженням нових функцій або технологій відстеження. Наша правова команда постійно моніторить зміни в законодавстві, щоб оперативно адаптувати наші практики.

Ми приділяємо особливу увагу захисту молодших користувачів нашої платформи. Для осіб віком до 16 років ми збираємо мінімальний обсяг даних, необхідний для надання освітніх послуг, і вимагаємо згоди батьків або опікунів. Таргетована реклама та розширена аналітика поведінки повністю відключені для цієї вікової групи. Спеціальні налаштування конфіденційності за замовчуванням забезпечують підвищений рівень захисту для неповнолітніх студентів.

Постачальники послуг

Для забезпечення повноцінної роботи нашої освітньої платформи ми співпрацюємо з різними категоріями зовнішніх партнерів. Серед них — провайдери хостингу та хмарної інфраструктури, що забезпечують стабільність роботи сайту; аналітичні сервіси, які допомагають нам розуміти, як користувачі взаємодіють з курсами; постачальники систем відеохостингу для навчальних матеріалів; платіжні процесори для обробки транзакцій; та сервіси електронної пошти для комунікації зі студентами. Кожна категорія партнерів отримує доступ тільки до тих даних, які необхідні для виконання їхніх конкретних функцій.

Аналітичні партнери отримують технічну інформацію про відвідування сторінок, тривалість сесій, типи пристроїв та браузерів, географічну локацію на рівні міста, джерела переходів на платформу. Провайдери відеохостингу збирають дані про перегляди навчальних відео — час початку та завершення перегляду, використання субтитрів, зміну швидкості відтворення. Платіжні системи обробляють інформацію про транзакції, включно з обраним курсом та вартістю, але дані платіжних карт передаються безпосередньо процесору без збереження на наших серверах. Email-сервіси мають доступ до адрес електронної пошти та історії відправлених повідомлень для забезпечення доставки навчальних матеріалів та нагадувань.

Наші партнери використовують ці дані в межах чітко визначених цілей. Аналітичні сервіси агрегують інформацію для створення звітів про загальні тренди використання, які допомагають нам оптимізувати структуру курсів та покращувати користувацький інтерфейс. Провайдери інфраструктури використовують технічні дані для моніторингу продуктивності серверів та забезпечення швидкого завантаження контенту. Сервіси відеохостингу аналізують патерни перегляду, щоб оптимізувати якість потокового відео залежно від швидкості інтернет-з'єднання студента.

Ви можете контролювати взаємодію з деякими сторонніми сервісами через їхні власні інструменти управління конфіденційністю. Google Analytics дозволяє відмовитися від відстеження через браузерне розширення Google Analytics Opt-out, доступне для більшості популярних браузерів. Для відеоплатформ, таких як YouTube або Vimeo (якщо ми їх використовуємо), існують налаштування конфіденційності в їхніх облікових записах, що обмежують збір даних про перегляди. Багато email-сервісів надають можливість відписатися від відстеження відкриттів листів через спеціальні посилання в повідомленнях.

Усі наші угоди з постачальниками послуг містять суворі положення про захист даних, які юридично зобов'язують партнерів обробляти інформацію виключно за нашими інструкціями. Контракти вимагають впровадження технічних та організаційних заходів безпеки, еквівалентних нашим власним стандартам. Партнерам заборонено використовувати дані студентів Foriente Muliavo для власних комерційних цілей, продавати їх третім сторонам чи зберігати довше, ніж необхідно для виконання послуг. Ми регулярно переглядаємо відповідність партнерів цим вимогам та залишаємо за собою право припинити співпрацю у разі порушень.

Перегляд політики

Ми регулярно переглядаємо та оновлюємо цю політику використання технологій відстеження, щоб відображати зміни в нашій практиці, законодавстві або технологіях. Планові перевірки відбуваються щоквартально, а також кожного разу, коли ми впроваджуємо нові функції відстеження, додаємо партнерів чи отримуємо зворотний зв'язок від користувачів про незрозумілі аспекти документа. Значні зміни в законодавстві також ініціюють позачерговий перегляд для забезпечення відповідності новим вимогам.

Про суттєві зміни в політиці ми повідомляємо через кілька каналів одночасно. Ви отримаєте email-сповіщення на адресу, вказану в профілі, за мінімум 30 днів до набуття змінами чинності. Помітне повідомлення з'явиться на головній сторінці платформи після входу в систему. Для критичних оновлень, що впливають на ваші права, ми можемо запросити підтвердження ознайомлення з новою версією перед продовженням використання певних функцій платформи.

Ви завжди можете переглянути попередні версії цієї політики через архів, доступний внизу цієї сторінки. Кожна версія містить дату набуття чинності та короткий опис основних змін порівняно з попередньою редакцією. Це дозволяє відстежувати еволюцію наших практик та розуміти контекст конкретних положень.

Зміни набирають чинності через 30 днів після публікації нової версії, якщо не зазначено інший термін. У випадках, коли оновлення розширюють ваші права чи зменшують обсяг збору даних, зміни можуть набути чинності негайно на вашу користь. Для змін, що потребують вашої активної згоди відповідно до законодавства, платформа попросить вас переглянути та підтвердити нові умови при наступному вході в систему.